Усунення неполадок

Часто це трапляється після попереднього перерваного завантаження (наприклад, ви відійшли від транспортного засобу або зв’язок обірвався). У таких випадках тахограф може «зависнути», і наступне завантаження не запускається або видає помилку.

Спробуйте в такому порядку:

1. Запустіть завантаження заново — часто все налагоджується само собою.
2. Вимкніть запалювання, потім увімкніть його знову і спробуйте ще раз. У більшості випадків цього достатньо — торкатися запобіжника тахографа не потрібно.
3. Перевірте, що в тахографі ті самі картки, що й під час сполучення, у тому самому слоті.
4. Тільки якщо ніщо інше не допомагає: вийміть запобіжник тахографа приблизно на 30 секунд (рідко, як крайній захід).

Можливі причини та рішення:

• Картки водія змінилися - Перевірте, чи в тахографі встановлені ті самі картки, що й під час сполучення. Якщо картки змінилися, видаліть сполучення на обох пристроях і виконайте сполучення знову.
• Тахограф завис - Вимкніть запалювання та зачекайте щонайменше 2 хвилини. Потім перезапустіть автомобіль. Тахограф відновиться після перезапуску.
• Bluetooth не увімкнено - Перевірте, чи увімкнено Bluetooth як на тахографі, так і на телефоні.

Симптом: завантаження починається, якийсь час триває, потім зупиняється з помилкою «неповне завантаження» (дані не зберігаються).

Причина: з’єднання через Bluetooth обірвалося під час завантаження (ви відійшли або виникли завади).

Рішення:

• Залишайтеся поруч із тахографом упродовж УСЬОГО завантаження. Завантаження може тривати 1–3 хвилини — не відходьте, не кладіть телефон у кишеню й не запускайте інші застосунки.
• Спробуйте ще раз (часто вдається з другої спроби).
• Якщо це повторюється: запалювання вимк./увімк., потім повторіть.

Рішення:

• Спробуйте підключитися знову
• Переконайтеся, що телефон знаходиться поблизу тахографа (в зоні дії Bluetooth)
• Закрийте та знову відкрийте додаток
• Вимкніть та знову увімкніть Bluetooth на телефоні

Рішення:

• Перевірте підключення до інтернету (WiFi або мобільні дані)
• Додаток автоматично повторить завантаження, як тільки з'явиться підключення до інтернету
• Немає потреби завантажувати вручну знову — дані безпечно зберігаються на телефоні

Пояснення:

Залежно від типу підписки ви можете завантажити одну картку водія на місяць — але ту саму картку скільки завгодно разів. Обмеження стосується кількості різних карток, а не кількості завантажень. Якщо цього місяця ви вже завантажили одну картку, а потім спробуєте завантажити іншу картку (з іншим номером картки), її можна буде завантажити лише наступного місяця.

Покрокове рішення:

1. Видаліть сполучення на телефоні: Налаштування → Bluetooth → Знайдіть пристрій → "Забути пристрій"
2. Видаліть сполучення на тахографі/передньому пристрої: Перейдіть до налаштувань Bluetooth та видаліть телефон зі списку сполучених пристроїв
3. Перезапустіть Bluetooth: Вимкніть Bluetooth на телефоні, потім увімкніть знову
4. Спробуйте сполучення знову: Дотримуйтесь кроків інструкції зі сполучення з самого початку

Симптом: кожна спроба з’єднання завершується „тайм-аут / невдача“, хоча тахограф у режимі з’єднання (Pair), а Bluetooth телефона ввімкнено.

Причина: у тахографі VDO вже є попереднє з’єднання (ваше або попереднього водія), яке не видалили. Тахограф зберігає лише одне з’єднання, і старе блокує нове.

Рішення: видаліть попереднє з’єднання в тахографі (у меню Bluetooth пристрою DTCO), а потім і в телефоні (Налаштування → Bluetooth → біля пристрою „Забути“). Після цього почніть з’єднання знову. Докладніше: „З’єднання тахографа VDO → Видалення з’єднання“.

Симптом:

Після ініціювання завантаження картки через Bluetooth (BLE) ви отримуєте повідомлення про помилку і завантаження не починається. Воно не вдається навіть після кількох спроб.

Пояснення:

Через особливості Bluetooth Low Energy (BLE) може статися, що з'єднання не встановлюється з першої спроби. Це трапляється особливо тоді, коли модуль Bluetooth тахографа або телефону зайнятий, або попереднє з'єднання не було повністю закрито. Це нормальна поведінка — це не свідчить про несправність обладнання.

Рішення:

• Спробуйте знову — додаток підключається автоматично, зазвичай вдається за 2-3 спроби
• Якщо кілька спроб не вдалися: повністю закрийте додаток (змахніть його зі списку останніх додатків) і відкрийте знову
• Тримайте телефон на відстані 1-2 метри від тахографа
• Переконайтеся, що жоден інший пристрій Bluetooth (напр. навушники, гарнітура) не заважає з'єднанню